Para seguir hablando sobre aplicaciones gubernamentales querido lector, es importante conocer que en nuestro país hay 80.6 millones de usuarios de internet, 76 por ciento de ellos son población urbana y la restante en la zona rural, 70% son población entre seis o más años, los usuarios, 20 millones de hogares del país disponen de internet (móvil o fija), 51% son mujeres y 48% son hombres, las principales actividades que se consumen en internet por los usuarios son entretenimiento con 91.5%, obtener información con 90.57 y comunicarse con 90.6% esto del 100% total de usuarios según datos revelados por el Instituto Federal de Telecomunicaciones.
La Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares 2020 (ENDUTIH) arrojó otros datos interesantes, para el año 2020, el celular inteligente contó con el 96 por ciento de los usuarios de internet, computadora portátil en segundo lugar y un televisor con acceso a internet el tercer lugar (Smart tv); de los teléfonos inteligentes en el año 2020, se observó un aumento de quienes se conectan sólo por Wi Fi, de 9.4% en 2019 a 13.7% en el año 2020, en el uso de computadoras durante 2020 se estimaron 44.4 millones de usuarios de equipos, siendo las actividades escolares y laborales su base principal de ocupación.
Otro de los datos que nos ayuda a comprender la necesidad de que los gobiernos inviertan en proveer de internet a los habitantes es los usuarios adentro del hogar y fuera de él, la misma encuesta (ENDUTIH) reveló que para el año 2020, 78 millones de usuarios consumen internet en sus casas mientras que 5.2 millones fuera de su hogar (como plazas públicas) lo hacen para dos objetivos predominantes, tomar cursos para complementar la educación y para realizar capacitación para el trabajo; Nuestro estado de Puebla cuenta con 62% de usuarios (seis de cada diez habitantes), 47% de hogares en el estado cuentan con el servicio (cuatro de cada diez hogares), 69% de usuarios de teléfono celular (6 de cada 10 personas).
Así también la encuesta nos revela datos sobre las edades de usuarios, donde la mayor parte se encuentra en la población que tiene de 25 a 34 años (19% de usuarios) en segunda posición de 35 a 44 años (16% de usuarios) y en tercer lugar la población entre 18 a 24 años (15% de usuarios), para actividades como comunicarse (nueve de cada diez usuarios), obtener información (nueve de cada diez usuarios), acceder a redes sociales , entretenimiento y educación/capacitación (ocho de cada diez usuarios) mientras que en el último lugar se ubica para interactuar con el gobierno (tres de cada diez usuarios).
¿A qué nos lleva estas cifras planteadas en esta segunda parte de la columna? A buscar que el proceso de obtener información también sea mediante la interacción con el gobierno, se entiende que dentro de esta búsqueda incluye todo lo referente a trámites y servicios sin una interacción con el gobierno, por lo que el usuario no se siente cómodo con tener un acercamiento a las aplicaciones o plataformas que la administración pública pone a su disposición, lo que nos debe llevar a replantear el fenómeno del derecho de acceso a la información y transparencia gubernamental no sólo como un mero cumplimiento a las leyes, sino que trascienda al uso del ciudadano.
Si nos damos cuenta, las cifras revelan que la capacitación y la educación son uno de los fuertes del uso del internet, adquirir un dispositivo permite que la enseñanza sea el vínculo para trasladar conocimiento mediante la red, lo mismo debe suceder con el acceso a la información, la consulta de leyes, de programas, de servicios, de bibliotecas digitales, de cursos, debe ser una de las fortalezas como gobierno el fomento a la inversión en infraestructura digital para generar mayor y mejor desarrollo económico y social.
A raíz del fenómeno de la pandemia durante más de un año y medio, la tendencia hacia el uso de recursos móviles será el siguiente paso para la comunicación entre sociedad y gobierno, las ventanillas de trámites y servicios deberán trasladarse hacia la red, siendo móviles y abiertas las 24 horas del día para gestionar servicios (seguridad, limpia, obra pública, medio ambiente, educación, etc.), un entorno donde el ciudadano sepa que las aplicaciones de su gobierno sean amigables, eficientes y eficaces, tendrá una mejor comunicación y entendimiento con sus ciudadanos. El acercamiento al gobierno abierto y al e-government, serán cada vez la ruta más próxima para resolver muchos de los problemas de las ciudades y localidades, se busca un gobierno expedito, un gobierno que atienda en el menor tiempo posible y que esté al alcance de un solo botón en su dispositivo móvil.
¡Saludos queridos lectores!
paulbonillatransparencia@outlook.com
