Por: Redacción Criterio Diario / Foto Twitter: @chivacherry
Mucho se ha hablado de los problemas que hubo en el primer concierto de Bad Bunny en el Estadio Azteca. Desde la supuesta doble venta de boletos hasta el trascendido de que el gobierno de AMLO iba a crear algo como una empresa del Bienestar para la venta de boletos. Sin embargo, en la mañanera de este 19 de diciembre, la Profeco explicó qué onda con Ticketmaster.
En primer lugar, el jefe de la Profeco, Ricardo Sheffield, dijo que queda descartada la doble venta de boletos en los conciertos de Bad Bunny en CDMX. Y en segunda, que Ticketmaster deberá aplicar la política asumida en Estados Unidos o la Unión Europea que es nada más y nada menos que: pagar el 100% del costo del boleto, más el servicio en caso de la cancelación de un evento.
“La semana pasada nos reunimos con Ticketmaster en relación al concierto de este artista Bad Bunny y vimos unos videos en los que se nota, sobre todo del concierto del viernes, que hay un espacio vacío donde efectivamente pudieron haber entrado esas personas. Entonces, queda descartado que haya sido doble venta, no se vendió dos veces“.
Según los argumentos que dio Ticketmaster a Profeco, todo fue por una bronca en el sistema de registro de boletos por la intermitencia en la señal a la hora en que intentaban registrar los códigos de los boletos. El saldo fue de 2 mil personas afectadas en el primer concierto y 110 en el del sábado.
En el seguimiento del caso, la Procuraduría Federal del Consumidor explicó que ya hay gente que comenzó a recibir la devolución de su dinero, es decir, el 100% del costo del boleto y el 20% de una indemnización por el pago del servicio de Ticketmaster.
Además, el titular de Profeco anunció que acordaron con Ticketmaster un cambio en su política de devolución en México. Cuando se cancele un evento, por cualquier motivo, la empresa deberá regresar el 100% del costo del boleto y también del servicio.
“Se acordó un cambio de la política con Ticketmaster en donde cuando exista una cancelación de un evento, por el motivo que sea, deben actuar igual que lo hacen en Estados Unidos, en Canadá o en la Unión Europea que es devolver el cien por ciento, no sólo lo que se pagó por el evento sino también por el servicio del boletaje”.
